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Betriebsurlaub bis 14. Oktober

Wir sind im Betriebsurlaub, der Versand pausiert bis zum 14. Oktober. Bestellen kannst du weiterhin: Wir bearbeiten und verschicken alles nach unserer Rückkehr.

alpenhigh

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Adelwöhrer & Puffer OG
Prankergasse 49, 8020 Graz, Österreich
E-Mail: office@alpenhigh.eu

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Bei vielen Bestellungen kannst du den Widerruf auch direkt in deinem Konto erklären: Öffne die betreffende Bestellung in deiner Bestellübersicht. Wird dort eine Widerruf-Schaltfläche angezeigt, genügt ein Klick. Diese Schaltfläche ist ein zusätzliches Service und steht nicht bei jedem Bestellstatus zur Verfügung, zum Beispiel solange eine Sendung noch unterwegs ist. Rechtlich maßgeblich und immer möglich sind die oben genannten Wege: Brief oder E-Mail an die genannte Adresse.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

So zahlt AlpenHigh Rückerstattungen aus. Erstattet wird immer der von dir bezahlte Euro-Betrag. Hast du mit Kryptowährung bezahlt, zahlen wir grundsätzlich in derselben Währung zurück: Du gibst dafür über den Link in deiner Rückerstattungsmitteilung eine Auszahlungsadresse an; der Euro-Betrag wird im Zeitpunkt der Auszahlung in die Coin-Menge umgerechnet. Ist eine Auszahlung in dieser Währung nicht möglich, etwa weil wir die Währung nicht mehr unterstützen oder du keine Adresse angeben kannst, vereinbaren wir mit dir ein anderes Zahlungsmittel, zum Beispiel eine SEPA-Überweisung. Kosten entstehen dir dadurch in keinem Fall. Hast du per Bargeldbrief bezahlt, ist eine Rückzahlung in bar nicht möglich; wir überweisen den Betrag daher per SEPA auf ein Konto, das du uns bekannt gibst. Alle übrigen Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, wie oben beschrieben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 18 FAGG)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG);
  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 18 Abs. 1 Z 4 FAGG);
  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG).

Diese Ausnahmen gelten immer nur für den einzelnen Artikel, nicht pauschal für ein ganzes Sortiment. Ist ein Artikel vom Widerrufsrecht ausgenommen, informieren wir dich darüber vor Vertragsschluss (§ 4 Abs. 1 Z 11 FAGG). Bei lebenden Stecklingen holen wir am Checkout zusätzlich deine ausdrückliche Bestätigung ein, dass du den betreffenden Artikel und den Entfall des Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen hast.

Lebende Stecklinge

Konkret gekennzeichnete Steckling-Artikel sind lebende, schnell verderbliche Ware und fallen daher unter die Ausnahme nach § 18 Abs. 1 Z 4 FAGG („schnell verderbliche Waren"); für sie besteht kein Widerrufsrecht und keine Rücksendemöglichkeit.

Diese Einordnung gilt nur für Artikel, die im Shop als „Steckling" (lebende Pflanze) gekennzeichnet sind. Für Cannabis-Samen gilt das volle 14-tägige Widerrufsrecht. Das gilt auch für alle übrigen Artikel im Shop, die nicht als Steckling gekennzeichnet sind, sofern wir dich nicht vor Vertragsschluss ausdrücklich darauf hinweisen, dass für einen bestimmten Artikel eine der oben genannten Ausnahmen gilt (§ 4 Abs. 1 Z 11 FAGG).

Lebende Stecklinge werden auf Bestellung frisch geschnitten und benötigen Bewurzelungszeit. Der Versand erfolgt daher in der Regel rund 2 bis 3 Wochen nach Zahlungseingang. Wie lange die Bewurzelung dauert, hängt von Pflanze und Jahreszeit ab, in einzelnen Fällen kann es daher länger dauern. Verzögert sich der Versand, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren Ablauf vom Vertrag zurücktreten (§ 7a KSchG).

Auf freiwilliger Basis (Kulanz, ohne Rechtsanspruch) kannst du für Stecklinge dennoch eine Rückerstattung beantragen; darüber entscheidet AlpenHigh im Einzelfall nach eigenem Ermessen. Eine Rücksendung der Stecklinge ist dafür nicht erforderlich. Ein gesetzliches Widerrufsrecht entsteht dadurch nicht.

Am Checkout bestätigst du artikelbezogen und vor Vertragsschluss, dass du den Entfall des Widerrufsrechts bei lebenden Stecklingen zur Kenntnis genommen hast. Deine gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) bleibt davon unberührt: Sie gilt zwei Jahre ab Übergabe, und zeigt sich ein Mangel im ersten Jahr, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe vorlag (§ 11 VGG). Bei Transportschäden oder mangelhafter Ware wende dich bitte umgehend an office@alpenhigh.eu.

Geschenkkarten

Für den Kauf einer Geschenkkarte gilt das volle 14-tägige Widerrufsrecht. Keine der oben genannten Ausnahmen trifft auf Geschenkkarten zu.

Da eine Geschenkkarte rein elektronisch geliefert wird (keine Warensendung), beginnt die 14-tägige Frist hier am Tag des Vertragsabschlusses — also an dem Tag, an dem du die Bestellung der Geschenkkarte aufgibst (§ 11 Abs 2 FAGG).

Wie wir einen Widerruf abwickeln, hängt davon ab, ob die Karte bereits eingelöst wurde:

  • Noch nicht eingelöst: Wir stornieren die Karte und erstatten den vollständigen Kaufpreis. Der Code ist danach ungültig.
  • Bereits eingelöst: Der Betrag liegt als Guthaben auf dem Konto der Person, die die Karte eingelöst hat. Melde dich in diesem Fall bei office@alpenhigh.eu — wir erstatten das zu diesem Zeitpunkt noch vorhandene Guthaben.

Muster-Widerrufsformular

Du musst dieses Formular nicht verwenden. Wird bei deiner Bestellung in der Bestellübersicht eine Widerruf-Schaltfläche angezeigt, genügt ein Klick, ganz ohne Formular. Ist dort keine Schaltfläche zu sehen, oder möchtest du lieber per E-Mail oder Brief widerrufen, kannst du das folgende gesetzliche Muster verwenden:

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An Adelwöhrer & Puffer OG
Prankergasse 49, 8020 Graz, Österreich
E-Mail: office@alpenhigh.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.