alpenhigh

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Adelwöhrer & Puffer OG
Prankergasse 49, 8020 Graz, Österreich
E-Mail: office@alpenhigh.eu

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Am einfachsten widerrufst du direkt in deinem Konto: Öffne die betreffende Bestellung in deiner Bestellübersicht und nutze dort die Widerruf-Schaltfläche. Die oben genannten Wege (Brief oder E-Mail) bleiben selbstverständlich gleichwertig möglich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

So zahlt AlpenHigh Rückerstattungen aus. Hast du mit Kryptowährung bezahlt, erfolgt die Rückerstattung als Auszahlung in derselben Währung: Du gibst dafür über den Link in deiner Rückerstattungsmitteilung eine Auszahlungsadresse an, bevor sie ausgeführt wird. Hast du per Bargeldbrief bezahlt, wird die Rückerstattung per SEPA-Banküberweisung auf ein von dir angegebenes Konto überwiesen. Alle übrigen Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, wie oben beschrieben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 18 FAGG)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG);
  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 18 Abs. 1 Z 4 FAGG);
  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG).

Diese Ausnahmen greifen produktbezogen — nicht pauschal für ein ganzes Sortiment. Trifft eine Ausnahme auf einen konkret bestellten Artikel zu, weisen wir dich am Checkout namentlich und vor Vertragsschluss darauf hin und holen deine ausdrückliche Bestätigung zum Verzicht ein (FAGG § 18 Abs. 2).

Lebende Stecklinge

Konkret gekennzeichnete Steckling-Artikel sind lebende, schnell verderbliche Ware und fallen daher unter die Ausnahme nach § 18 Abs. 1 Z 4 FAGG („schnell verderbliche Waren"); für sie besteht kein Widerrufsrecht und keine Rücksendemöglichkeit.

Diese Einordnung gilt nur für Artikel, die im Shop als „Steckling" (lebende Pflanze) gekennzeichnet sind. Cannabis-Samen, andere Shop-Produkte oder Zubehör fallen ausdrücklich nicht unter diese Ausnahme — für sie gilt das volle 14-Tage-Widerrufsrecht.

Lebende Stecklinge werden auf Bestellung geschnitten und benötigen Bewurzelungszeit; der Versand erfolgt daher ca. 2–3 Wochen nach Zahlungseingang.

Auf freiwilliger Basis (Kulanz, ohne Rechtsanspruch) kannst du für Stecklinge dennoch eine Rückerstattung beantragen; darüber entscheidet AlpenHigh im Einzelfall nach eigenem Ermessen. Eine Rücksendung der Stecklinge ist dafür nicht erforderlich. Ein gesetzliches Widerrufsrecht entsteht dadurch nicht.

Den Verzicht auf das Widerrufsrecht bei lebenden Stecklingen bestätigst du am Checkout artikelbezogen vor Vertragsschluss. Deine gesetzliche Gewährleistung (§§ 922 ff. ABGB) bei Transportschäden oder mangelhafter Ware bleibt davon unberührt — wende dich in solchen Fällen bitte umgehend an office@alpenhigh.eu.

Geschenkkarten

Für den Kauf einer Geschenkkarte gilt das volle 14-tägige Widerrufsrecht. Keine der oben genannten Ausnahmen trifft auf Geschenkkarten zu.

Wie wir einen Widerruf abwickeln, hängt davon ab, ob die Karte bereits eingelöst wurde:

  • Noch nicht eingelöst: Wir stornieren die Karte und erstatten den vollständigen Kaufpreis. Der Code ist danach ungültig.
  • Bereits eingelöst: Der Betrag liegt als Guthaben auf dem Konto der Person, die die Karte eingelöst hat. Melde dich in diesem Fall bei office@alpenhigh.eu — wir erstatten das zu diesem Zeitpunkt noch vorhandene Guthaben.

Muster-Widerrufsformular

Du musst dieses Formular nicht verwenden. Der einfachste Weg zum Widerruf ist die Widerruf-Schaltfläche direkt bei deiner Bestellung in der Bestellübersicht — ein Klick genügt, ganz ohne Formular. Nur wenn du lieber per E-Mail oder Brief widerrufen möchtest, kannst du das folgende gesetzliche Muster verwenden:

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An Adelwöhrer & Puffer OG
Prankergasse 49, 8020 Graz, Österreich
E-Mail: office@alpenhigh.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.