Precios y envío

Envío gratis a partir de

150,00 €

Esquejes y semillas (tienda)

Enviamos por lo general los lunes. Un pedido con esquejes y semillas se envía junto, en cuanto los esquejes han enraizado.

Casa de subastas

Los paquetes de semillas de subasta se almacenan, revisan y envían por separado de los pedidos de la tienda, ya sea directamente por AlpenHigh o por un socio logístico autorizado que entrega con su propio transportista y en sus propias condiciones, incluso a países a los que la tienda no envía. En la casa de subastas siempre se cobran gastos de envío; el umbral de envío gratuito de la tienda no se aplica allí. Los costes de envío dependen del país de destino y se te muestran antes de pagar. Si un paquete de semillas no se puede enviar a tu país, la página de la subasta lo indica y no es posible pujar. Si ganas varios paquetes de semillas del mismo socio logístico, puedes pagarlos juntos: los costes de envío se cobran entonces una sola vez. Cuando esté disponible, al pagar puedes elegir la entrega en un punto de recogida (p. ej. una oficina de correos). Cuando AlpenHigh envía directamente, el paquete viaja con una etiqueta con seguimiento; cuando envía un socio logístico, el seguimiento depende del transportista del socio, que no siempre facilita un número de seguimiento.

Plazo de envío

Los pedidos de la tienda los enviamos por lo general los lunes, en cuanto se ha recibido el pago (excepto festivos), y en todo caso a más tardar 30 días después de recibirse el pago. Para los esquejes se aplica el tiempo de enraizamiento más largo (ver abajo).

Excepción esquejes: los esquejes vivos se cortan por encargo y necesitan tiempo de enraizamiento; el envío se realiza normalmente aprox. 2–3 semanas después de recibir el pago.

Taquillas de paquetería y puntos de recogida

Cuando la opción de envío que elijas lo permita, puedes recibir el paquete en un punto de recogida (p. ej. una oficina de correos) en lugar de en tu dirección. El punto lo eliges durante el pago y el paquete viaja hasta allí con una etiqueta de transporte normal y con seguimiento. El pedido se considera entregado cuando recoges el paquete en el punto de recogida. Recoge el paquete dentro del plazo de depósito del punto de recogida; lo que se aplica en caso de recogida tardía figura en los términos y condiciones. Si el paquete no está cuando vayas a recogerlo o llega dañado, escríbenos a office@alpenhigh.eu.

Problemas aduaneros

No asumimos responsabilidad por incautaciones aduaneras ni por envíos que no puedan entregarse porque la dirección de entrega se indicó de forma incorrecta o incompleta.

Métodos de pago

Transferencia bancaria SEPA

La vía estándar para todos los pedidos. El envío se realiza tras recibir el pago.

Criptomoneda a través de Plisio

Paga con criptomoneda. Te redirigiremos a Plisio, nuestro proveedor de pagos cripto, para completar el pago; envío tras recibir las confirmaciones cripto.

Efectivo por carta (clientes particulares)

Envía efectivo en una carta con seguimiento o certificada. Disponible para clientes particulares (no para cuentas de empresa); adjunta la hoja de pago con la referencia y guarda el resguardo de envío como comprobante. El envío se realiza tras la llegada del efectivo.

Saldo de la tienda

Saldo de tarjetas regalo y abonos en tu cuenta. Si tu saldo cubre el importe total del pedido, puedes pagar directamente con él; el pedido queda pagado al instante. También puedes usar una parte del saldo y pagar el resto con otro de los métodos de pago. Las propias tarjetas regalo no pueden comprarse con saldo.

Consulta las condiciones completas en los términos y condiciones. Si tienes dudas sobre tu país, escríbenos a través de la página de contacto.