Términos y condiciones generales
Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. La versión alemana es la única vinculante.
1. Parte contratante y ámbito de aplicación
La parte contratante para todos los pedidos realizados en alpenhigh.eu es Adelwöhrer & Puffer OG, Prankergasse 49, 8020 Graz, Österreich (FN 649364y, Landesgericht für ZRS Graz; NIF-IVA ATU82108559). Esto se aplica tanto a la tienda directa como a la casa de subastas. Los datos completos figuran en el Aviso legal.
Estas condiciones generales rigen todos los contratos celebrados entre Adelwöhrer & Puffer OG y sus clientes a través de alpenhigh.eu. Las condiciones divergentes del cliente solo pasarán a formar parte del contrato si las aceptamos expresamente por escrito.
2. Verificación de la edad (18+)
Toda la gama de productos de alpenhigh.eu está reservada a personas mayores de 18 años cumplidos. Al registrarte indicas tu fecha de nacimiento; una cuenta de menos de 18 años se rechaza mediante un bloqueo estricto. En los pedidos de la tienda confirmas además, en el proceso de pago, que tienes 18 años o más y que adquieres los productos de cáñamo pedidos con fines lícitos; en las compras de subasta rige la confirmación prestada en el registro.
3. Celebración del contrato
La presentación de los productos en alpenhigh.eu no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a formular una oferta. Al hacer clic en el botón de pedido («Pedido con obligación de pago») formulas una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa. El contrato se perfecciona con el envío de nuestra confirmación de pedido por correo electrónico.
Para las subastas: al pujar formulas una oferta vinculante, que se acepta al cierre de la subasta junto con la adjudicación a tu favor (§ 1054 ABGB). Las pujas son vinculantes conforme al § 861 ABGB y no pueden retirarse unilateralmente; en caso de errores de escritura evidentes, contacta con office@alpenhigh.eu.
3a. Información sobre la celebración del contrato (§ 9 ECG)
Pasos técnicos hasta la celebración del contrato: añades artículos a la cesta, abres la cesta, eliges dirección de entrega y forma de pago, ves un resumen completo de tu pedido y lo finalizas haciendo clic en «Pedido con obligación de pago». A continuación recibes nuestra confirmación de pedido por correo electrónico. En las subastas, la puja sustituye a la cesta; la adjudicación al cierre celebra el contrato.
Conservación del texto del contrato: conservamos tu pedido junto con su factura. Puedes consultar ambos en cualquier momento en tu cuenta, en Pedidos, y descargar la factura en PDF. Estas condiciones, en la versión aplicable a tu pedido, también quedan guardadas allí.
Detección y corrección de errores de introducción: hasta que hagas clic en «Pedido con obligación de pago» puedes cambiar cantidades en la cesta o eliminar artículos, y editar la dirección de entrega y la forma de pago en el proceso de compra. El resumen que se muestra antes de ese último clic repite todos tus datos, y la navegación por pasos te devuelve a cualquier paso anterior.
Idiomas del contrato: el contrato puede celebrarse en alemán, inglés, francés y español.
Códigos de conducta: no nos hemos adherido a ningún código de conducta.
4. Precios
Todos los precios indicados son precios brutos en euros e incluyen el IVA legal. Los gastos de envío por país de destino se muestran de forma transparente en el proceso de pago; el umbral de envío gratuito correspondiente figura en Precios y envío.
En los pedidos B2B procedentes de un Estado miembro de la UE distinto de Austria con un número de IVA intracomunitario válido y validado mediante VIES, se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (art. 196 de la Directiva del IVA); la factura lo indica por separado.
5. Pago
En el proceso de pago están disponibles las siguientes formas de pago:
- Transferencia SEPA a la cuenta indicada en el aviso legal, con el número de pedido como concepto de la transferencia.
- Pago en criptomonedas a través de Plisio, nuestro proveedor de pagos en criptomonedas. La devolución de un pago en criptomonedas se envía a una dirección de monedero que indiques, en la misma criptomoneda y en la misma cadena de bloques con la que pagaste; eres responsable de facilitar una dirección correcta.
- Efectivo por correo (solo clientes particulares, no cuentas de empresa). En el proceso de pago recibirás nuestra dirección postal, el importe exacto y una referencia que debes adjuntar. Debes enviar el efectivo mediante carta certificada o con seguimiento e indicar el número de seguimiento en la página de tu pedido; el efectivo enviado sin seguimiento viaja por tu cuenta y riesgo. La devolución de un pago en efectivo se realiza mediante transferencia bancaria a una cuenta que indiques.
- Saldo de la tienda (saldo de tarjetas regalo y notas de crédito abonadas en tu cuenta), siempre que cubra el importe total del pedido. Un importe parcial no se puede pagar con saldo, y las tarjetas regalo no se pueden comprar con él.
Dos apuntes más sobre el saldo, para que sepas a qué atenerte:
- Correcciones. Si un saldo se registró sin fundamento jurídico (por ejemplo, por duplicado por error o por un importe incorrecto) o se obtuvo mediante engaño, podemos revertirlo. Solo lo hacemos por esos motivos, con tu conformidad o por resolución judicial o administrativa; nunca más allá del saldo que realmente tienes; y siempre te comunicamos por correo el importe, el motivo y tu nuevo saldo. El saldo ya gastado no se reclama. Tus derechos legales no se ven afectados y puedes oponerte a una corrección en cualquier momento.
- Cierre de la cuenta. Si eliminas tu cuenta, el saldo que recibiste gratuitamente (por recomendación o por cortesía) caduca. El saldo por el que se pagó — procedente de una tarjeta regalo comprada — no caduca: antes del cierre puedes pedir que te lo transfieran a tu cuenta bancaria o renunciar a él expresamente.
El envío se realiza en cuanto recibimos el pago. En el caso de SEPA hay que contar con 1-2 días hábiles de plazo bancario. En los pagos con criptomonedas hay que contar con el tiempo de confirmación de la respectiva cadena de bloques. Una carta con efectivo se procesa en cuanto llega a nuestras manos. Un pedido que permanezca impagado se cancela automáticamente transcurridos 30 días.
Los esquejes vivos solo se cortan una vez recibido el pago y necesitan tiempo de enraizamiento; por ello se envían aproximadamente entre 2 y 3 semanas después de recibirse el pago. Los pedidos de la tienda salen de nuestras instalaciones los lunes. Si un pedido contiene semillas y esquejes, ambos se envían juntos en cuanto los esquejes hayan enraizado. Los paquetes de semillas de subasta se almacenan y se envían por separado de los pedidos de la tienda, ya sea directamente por AlpenHigh o, cuando un paquete de semillas se encomienda a un socio logístico, por dicho socio a través de su propio servicio de envío; no pueden enviarse junto con productos de la tienda.
Si los paquetes de semillas de subasta almacenados permanecen sin vender tras 2 años de almacenamiento (contados desde su llegada al almacén), te informamos como vendedor mediante un mensaje en tu cuenta y por correo electrónico, y te pedimos que elijas en un plazo de 30 días: o bien los paquetes de semillas restantes se dan de baja (su propiedad pasa a AlpenHigh), o bien se te reenvían por tu cuenta (a un precio de envío fijado por la parte que gestiona el envío, pagadero a AlpenHigh). Si no respondes dentro de esos 30 días, los paquetes de semillas restantes se consideran dados de baja y los anuncios aún abiertos de ese envío se cancelan.
5a. Tarjetas regalo
Una tarjeta regalo es un bono de valor: compras un importe y quien canjea la tarjeta recibe exactamente ese importe como saldo en su cuenta. Al valor de la tarjeta no se le añade IVA; a diferencia del § 4, no es un precio bruto. El IVA se aplica cuando gastas el saldo en una compra.
Sin fecha de caducidad. Las tarjetas regalo no caducan. Si dejamos de venderlas, las ya compradas siguen siendo canjeables.
Transferible, y el código funciona como título al portador. Puedes ceder una tarjeta regalo. Desde tu cuenta puedes enviarla a otra persona por correo electrónico; en cuanto la acepta, la tarjeta pasa a su cuenta y tú ya no puedes canjearla. Al margen de eso: quien conozca el código impreso puede canjear la tarjeta, y no comprobamos si esa persona la recibió de ti. Trata el código con el mismo cuidado que la propia tarjeta y compártelo solo si de verdad quieres regalar la tarjeta.
Sin reembolso en metálico. No existe derecho a que te abonemos en metálico el valor de la tarjeta: una tarjeta regalo se canjea, no se cobra. Quedan a salvo tres supuestos: tu derecho legal de desistimiento (véase § 8), el abono del saldo ya pagado antes de cerrar tu cuenta (véase § 5) y el supuesto de que ya no podamos aceptar la tarjeta, en cuyo caso te devolvemos el importe pagado por ella.
Desistimiento. La compra de una tarjeta regalo goza del derecho de desistimiento completo de 14 días; no queda amparada por ninguna de las excepciones del § 18 FAGG. Cómo lo tramitamos depende de si la tarjeta ya se ha canjeado: si aún no se ha canjeado, la anulamos y devolvemos el precio de compra íntegro. Si ya se canjeó, su valor está como saldo en la cuenta de quien la canjeó; escríbenos en ese caso a office@alpenhigh.eu para que podamos devolver el saldo que siga disponible. Los detalles están en la información sobre desistimiento.
6. Envío y reserva de dominio
Enviamos a todos los países de envío activos que pueden seleccionarse en el selector de países del proceso de pago. Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago; el umbral de envío gratuito correspondiente figura en Precios y envío. Los plazos de entrega habituales figuran en las preguntas frecuentes. Tras el envío recibirás un correo electrónico con el transportista y, cuando el transportista lo facilite, el número de seguimiento. Cuando esté disponible, puedes elegir la entrega en un punto de recogida (p. ej. una oficina de correos) en lugar de la entrega a domicilio; el paquete se entrega entonces con seguimiento en el punto seleccionado.
Transmisión del riesgo en los envíos a consumidores: en los envíos a consumidores (§ 1 apdo. 1 núm. 2 KSchG), Adelwöhrer & Puffer OG asume el riesgo del transporte hasta la entrega al consumidor (§ 7b KSchG).
Reserva de dominio: hasta el pago íntegro, la mercancía sigue siendo de nuestra propiedad (§ 1063 ABGB; en los pedidos de empresarios, incluida una reserva relativa a la reventa).
7. Garantía legal y responsabilidad
Para las personas consumidoras se aplica la Ley austriaca de garantía de consumo (VGG); el plazo de garantía es de dos años desde la entrega. Un defecto que se manifieste durante el primer año desde la entrega se presume existente ya en el momento de la entrega (§ 11 VGG). Puedes reclamar por defectos en cualquier momento dentro de dicho plazo. Para los pedidos empresariales se aplican los §§ 922 y siguientes del ABGB.
Ante un defecto justificado, eres TÚ quien elige entre la reparación y la sustitución (§ 7 VGG). Solo podemos rechazar la solución elegida si resulta imposible o si nos supone costes desproporcionados frente a la otra; en tal caso prestamos la otra solución. Si la solución no se presta, fracasa o te ocasiona inconvenientes considerables, tienes derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato (§ 12 VGG).
Responsabilidad por productos defectuosos: Adelwöhrer & Puffer OG responde conforme a las disposiciones imperativas de la ley austriaca de responsabilidad por productos defectuosos (PHG).
Responsabilidad general: por daños personales respondemos sin limitación conforme a las disposiciones legales. Por otros daños respondemos conforme a las disposiciones legales en caso de dolo y negligencia grave; en caso de negligencia leve, solo en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial y únicamente hasta el importe del daño previsible y típico del contrato. El importe de la indemnización se determina según el daño concretamente probado; no se pactan ni se reclaman importes de indemnización a tanto alzado.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor dispones, en principio, de un derecho de desistimiento de 14 días conforme a los §§ 11 y siguientes de la FAGG. Los detalles sobre el procedimiento, los plazos, las consecuencias del desistimiento y las excepciones aplicables en cada caso (§ 18 FAGG) figuran en nuestra información sobre el derecho de desistimiento. Cuando una excepción conforme al § 18 FAGG sea aplicable a un producto concreto, te lo indicaremos por separado antes de la celebración del contrato. Los esquejes vivos, por tratarse de mercancía perecedera con rapidez, están excluidos del derecho de desistimiento conforme al § 18 apdo. 1 núm. 4 FAGG; para ellos no existe derecho de desistimiento ni de devolución.
Gastos de devolución: tú asumes los costes directos de la devolución de la mercancía. Te lo recordamos de nuevo antes de la celebración del contrato de compraventa (§ 4 apdo. 1 núm. 9 FAGG; véase la información sobre el derecho de desistimiento).
9. Material vegetal — advertencias
Las semillas de cannabis que comercializamos son semillas en el sentido del anexo 2 de la UStG (ley austriaca del IVA); en las facturas con IVA austriaco se indica por separado el tipo reducido del 13 %. Las semillas no contienen THC y, por ello, según el criterio administrativo austriaco, no están sujetas a la ley austriaca de estupefacientes (Suchtmittelgesetz); su uso lícito —en particular la germinación— se rige exclusivamente por las disposiciones nacionales vigentes en el país de destino y es responsabilidad exclusiva del comprador. Los datos sobre el contenido de THC de las plantas obtenidas a partir de las semillas se basan en información del fabricante; no garantizamos los valores efectivamente alcanzados. La germinación de semillas de cannabis está prohibida en muchos países; AlpenHigh vende todas las semillas exclusivamente como objetos de colección (souvenirs) y con fines de conservación, para que estas genéticas se mantengan disponibles para generaciones futuras en caso de que cambie la situación jurídica. Infórmate, antes de germinar, sobre las normas vigentes en tu país.
Los esquejes son material vegetal vivo; están sujetos a las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/2031 relativo a la sanidad vegetal y, en algunos países de destino, están sometidos a restricciones fitosanitarias o de la legislación sobre cannabis. Los países de envío permitidos por categoría de producto se comprueban activamente en el proceso de pago. AlpenHigh vende todos los esquejes exclusivamente como plantas ornamentales.
La garantía legal (VGG para las personas consumidoras, §§ 922 y siguientes del ABGB para las empresas), así como el derecho de desistimiento conforme a la FAGG, no se ven afectados por estas advertencias.
10. Contenidos publicados por usuarios (anuncios)
Los vendedores y socios comerciales que suben contenidos a AlpenHigh —en particular fotografías de anuncios, imágenes de productos, títulos y descripciones («contenidos del vendedor»)— conceden a AlpenHigh una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, redimensionar, mostrar y difundir dichos contenidos del vendedor con el fin de operar, presentar y promocionar el mercado y los anuncios publicados en él. Para los contenidos ya publicados, esta licencia subsiste tras la finalización del anuncio o el cierre de la cuenta del vendedor, en la medida en que sea necesario para fines de archivo, de conservación legal y de promoción anterior.
El vendedor garantiza ser titular de todos los derechos y licencias necesarios sobre los contenidos del vendedor para conceder la licencia anterior, y que los contenidos no vulneran ningún derecho de autor, de marca, de diseño, de nombre u otro derecho de terceros. Queda prohibido subir material que el vendedor no esté autorizado a utilizar —por ejemplo, fotografías o textos tomados de un fabricante, de un obtentor vegetal o de un sitio web de terceros sin autorización.
El vendedor mantendrá indemne a AlpenHigh frente a reclamaciones de terceros, así como frente a los costes razonables de defensa jurídica, derivados del incumplimiento de esta garantía —en particular, de la vulneración de derechos de propiedad intelectual de terceros por contenidos del vendedor. Esto no se aplica en la medida en que el vendedor no sea responsable del incumplimiento.
AlpenHigh aloja los contenidos del vendedor como servicio de alojamiento de datos en el sentido del art. 6 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales) y no los supervisa con carácter general. Los contenidos presuntamente ilícitos pueden notificarse en cualquier momento a office@alpenhigh.eu; ante una notificación suficientemente motivada, retiramos o bloqueamos sin demora los contenidos afectados e informamos al vendedor. Podemos retirar contenidos y suspender anuncios o cuentas que infrinjan estas condiciones generales.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos de carácter personal se rige por nuestra política de privacidad.
12. Ley aplicable y jurisdicción competente
Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores con residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia permanecen inalteradas conforme al art. 6 apdo. 2 del Reglamento Roma I.
Frente a los consumidores se aplica el fuero legal de los consumidores (§ 14 KSchG): las acciones pueden interponerse ante el domicilio del consumidor o ante el domicilio social de Adelwöhrer & Puffer OG (Graz). No se pacta un acuerdo de jurisdicción en perjuicio de los consumidores —por ejemplo, la competencia exclusiva de un tribunal extranjero.
Para los comerciantes en el sentido del UGB, el fuero exclusivo es: Landesgericht für ZRS Graz.
13. Disposiciones finales
Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por la regulación legal correspondiente.
Cuando modifiquemos estas condiciones generales, publicaremos la nueva versión con una fecha de entrada en vigor. En tu siguiente inicio de sesión a partir de esa fecha, se te pedirá que revises y aceptes la nueva versión antes de continuar utilizando tu cuenta. Si no deseas aceptar la nueva versión, puedes dejar de utilizar el servicio y cerrar tu cuenta libremente; no te cobraremos nada por rechazar una modificación.