Prix & expédition

Livraison gratuite à partir de

150,00 €

Boutures & graines (boutique)

Nous expédions en règle générale le lundi. Une commande contenant boutures et graines est expédiée en une seule fois, dès que les boutures sont enracinées.

Maison d'enchères

Les paquets de graines des enchères sont stockés, contrôlés et expédiés séparément des commandes de la boutique, soit directement par AlpenHigh, soit par un partenaire logistique autorisé qui livre via son propre transporteur, à ses propres conditions — y compris vers des pays que la boutique ne dessert pas. Aux enchères, des frais d'expédition s'appliquent toujours ; le seuil de livraison gratuite de la boutique n'y est pas valable. Les frais d'expédition dépendent du pays de destination et vous sont indiqués avant le paiement. Si un paquet de graines ne peut pas être expédié vers votre pays, la page de l'enchère l'indique et il n'est pas possible d'enchérir. Si vous remportez plusieurs paquets de graines du même partenaire logistique, vous pouvez les payer ensemble : les frais d'expédition ne sont alors facturés qu'une seule fois. Lorsque c'est disponible, vous pouvez choisir au moment du paiement la livraison en point relais (p. ex. un bureau de poste). Lorsque AlpenHigh expédie elle-même, le colis voyage avec une étiquette suivie ; lorsqu'un partenaire logistique expédie, le suivi dépend du transporteur du partenaire, qui ne fournit pas toujours de numéro de suivi.

Délai d'expédition

Nous expédions les commandes de la boutique en règle générale le lundi, dès que le paiement est arrivé (sauf jours fériés), et au plus tard 30 jours après réception du paiement. Pour les boutures, le temps d'enracinement plus long s'applique (voir ci-dessous).

Exception pour les boutures : les boutures vivantes sont coupées à la commande et ont besoin d'un temps d'enracinement ; l'expédition a lieu en règle générale environ 2 à 3 semaines après réception du paiement.

Consignes à colis et points relais

Lorsque le mode d'expédition que vous choisissez le propose, vous pouvez faire livrer le colis en point relais (p. ex. un bureau de poste) plutôt qu'à votre adresse. Vous sélectionnez le point relais lors du paiement et le colis y est acheminé avec une étiquette transporteur normale et suivie. La commande est considérée comme livrée lorsque vous retirez le colis au point relais. Merci de retirer le colis dans le délai de garde du point relais ; ce qui s'applique en cas de retrait tardif figure dans les conditions générales. Si le colis n'est pas là au moment du retrait ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous à office@alpenhigh.eu.

Problèmes de douane

Nous déclinons toute responsabilité en cas de saisie douanière, ainsi que pour les envois qui ne peuvent pas être livrés en raison d'une adresse de livraison indiquée de façon incorrecte ou incomplète.

Moyens de paiement

Virement bancaire SEPA

La voie standard pour toutes les commandes. L'expédition a lieu après réception du paiement.

Cryptomonnaie via Plisio

Payez en cryptomonnaie. Vous serez redirigé vers Plisio, notre prestataire de paiement crypto, pour finaliser le paiement ; expédition après réception des confirmations crypto.

Espèces par courrier (clients particuliers)

Envoyez des espèces par courrier suivi ou recommandé. Disponible pour les clients particuliers (pas pour les comptes business) ; joignez la feuille de paiement avec la référence et conservez le récépissé de dépôt comme preuve d'envoi. L'expédition a lieu après réception des espèces.

Avoir en magasin

Le solde de cartes cadeaux et les avoirs sur votre compte. Si votre avoir couvre la totalité de la commande, vous pouvez payer directement avec ; la commande est alors réglée immédiatement. Vous pouvez aussi n'en utiliser qu'une partie et régler le reste avec l'un des autres moyens de paiement. Les cartes cadeaux elles-mêmes ne peuvent pas être achetées avec un avoir.

Conditions complètes dans les CGV. Pour toute question concernant votre pays, écrivez-nous via la page de contact.